Conditions Générales de vente de locations de CABANES

1. Règlement :

Le montant du séjour est à verser en intégralité à la réservation sans frais de dossier. Les contrats de locations se font directement sur le site internet avec la boutique en ligne, ou se font en direct. Dans ce dernier cas le contrat est envoyé par email, il y a une procédure à suivre avec des cases à cocher qui servent à valider ces conditions générales. Toute réservation est prise en compte après réception de la confirmation par email.

2. Moyens de paiements acceptés

- Directement en ligne avec un site sécurisé sur notre compte Crédit Mutuel ou soit Paypal.
- Virement bancaire CCM DES HAUTES VOSGES - IBAN : FR76 1027 8063 3100 0210 9880 237 / BIC : CMCIFR2A. La somme doit être versée en totalité sur notre compte bancaire : les frais de virements sont à votre charge.
- Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de Bol d’Air Evasion (comptes français uniquement) envoyé par la poste dans un délai de 48h, le cachet de la poste faisant foi, au-delà la location n’est plus garantie
- Chèques Vacances (ANCV) envoyés par la poste en courrier avec AR à votre charge dans un délai de 48h, le cachet de la poste faisant foi, au-delà la location n’est plus garantie
- Carte bancaire : Mastercard et Visa - Espèces
- Chèque Cadeau avec numéro de la contremarque (code barre)
Il faut impérativement indiquer la référence de votre réservation avec le paiement. - Directement en ligne avec un site sécurisé sur notre compte Crédit Mutuel ou soit Paypal. - Virement bancaire CCM DES HAUTES VOSGES - IBAN : FR76 1027 8063 3100 0210 9880 237 / BIC : CMCIFR2A. La somme doit être versée en totalité sur notre compte bancaire : les frais de virements sont à votre charge. - Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de Bol d’Air Evasion (comptes français uniquement) envoyé par la poste dans un délai de 48h, le cachet de la poste faisant foi, au-delà la location n’est plus garantie - Chèques Vacances (ANCV) envoyés par la poste en courrier avec AR à votre charge dans un délai de 48h, le cachet de la poste faisant foi, au-delà la location n’est plus garantie - Carte bancaire : Mastercard et Visa - Espèces - Chèque Cadeau avec numéro de la contremarque (code barre) Il faut impérativement indiquer la référence de votre réservation avec le paiement.

3. Chèque Cadeau et/ ou contremarque

Nos bons cadeaux sont valables 2 ans à partir de la date d’achat. La date de validité est inscrite sur le chèque. Le chèque cadeau a un montant, une valeur intrinsèque à valoir sur l’hébergement quel qu’il soit, ou sur les activités. Attention à réserver le plus tôt possible la cabane de votre choix si vous avez un bon cadeau ; plus vous attendrez moins vous aurez de choix à l’approche de l’échéance de votre chèque cadeau. Les chèques cadeaux et les contremarques ne sont ni échangeables ni remboursables. Le bénéficiaire du chèque cadeau peut compléter son séjour avec les différentes optionsNouveau document proposées par Bol d’Air suivant les tarifs indiqués. Important : Bol d’air ne peut être tenu pour responsable en cas de litige entre acheteur du bon cadeau et bénéficiaire du bon cadeau.

4. Droit de rétraction

Le droit de rétractation n’existe pas pour les réservations d’hébergement prévues à une date précise.

5. Tarifs :

Les prix sont établis en Euros. Les prix sont toutes charges comprises : électricité, eau, chauffage. Les cabanes sont en prestations hôtelières, les tarifs comprennent donc les linges de lit et de toilettes et les petits déjeuners. Ne sont pas compris: Les taxes de séjour, l’assurance annulation et les éventuelles options Taxe de séjour : 0.66 € / adulte / nuitée - Sont exemptés de la taxe de séjour les mineurs. Les tarifs figurants sur notre site internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou des dispositions réglementaires. Seul le prix figurant sur votre bon d’échange ou autre courrier de confirmation fait foi.

6. Capacité

Le nombre de personnes mentionné par logement correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

7. Enfants

Nous acceptons les enfants sans limitation d’âge mais sous certaines conditions avec des tarifs particuliers voir gratuitement pour les moins de 6 ans. L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début de séjour. Les enfants doivent cependant être sous surveillance. Les enfants de moins de 15 ans ne peuvent être laissés seuls dans les accès pour des raisons évidentes de sécurité. Ils doivent être accompagnés et surveillés lorsqu’ils empruntent des accès qui ne sont pas des aires de jeux. Dans la cabane, les adultes s’engagent à veiller à leur sécurité et de ne pas les laisser seuls dans l’hébergement. Ils se servent du matériel intérieur et extérieur sous la propre responsabilité de leurs parents ou responsables. Certaines cabanes sont déconseillées avec plusieurs enfants en bas âge. Ces informations sont mentionnées sur les descriptifs des cabanes sur notre site internet. Le seul accès interdit au moins de 12 ans est la cabane «Le Chant du Vent» la plus haute de la Tribu Perchée.

8. Animaux

Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos cabanes, ni sur l’ensemble du domaine. Sauf dans les cabanes « Rêve de Gosse » et « Don Suisse ». Un supplément de 8€ / nuit / animal sera demandé. Pour le respect de chacun, les animaux doivent être tenus en laisse à l’intérieur de la Clairière aux cabanes. De plus les animaux ne doivent jamais être laissés seuls dans les cabanes.

9. Objet de valeur

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements.

10. Parking et accès

Les voitures restent sur le parking le long de la route et les clients ne peuvent monter à l’Escargot géant et à leur cabane qu’à pied. Une place de parking pour personne en situation de handicap est prévue à côté de la cabane indoor « L’Atelier de la Couturière » qui est une cabane adaptée aux personnes à mobilité réduite. Pour accéder à pied à votre cabane, nous vous remercions de respecter les chemins d’accès pour préserver la forêt et les racines de nos beaux arbres.

11. Accueil

Pour préparer votre séjour, il est indispensable de vous munir de votre téléphone portable. 48h avant votre venue, nous vous prions de bien vouloir convenir d’une heure d’arrivée. A votre arrivée, veuillez vous présenter à l’accueil dans l’Escargot Géant au 8b route des Planches - 88250 LA BRESSE. Les heures d’accueil se font entre 16h00 et 18h00. En cas d’arrivée tardive, il est impératif de prévenir nos services afin que nous vous donnions les instructions pour prendre possession de votre hébergement seul. Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité mentionnées dans ces conditions et complétées par les consignes expliquées à notre accueil ou par courriel. La remise des clés aura lieu à votre arrivée. Nous vous indiquerons toutes les possibilités de distractions et d’animations qui ont lieu sur place et à La Bresse. Le jour de votre départ, vous devez libérer les lieux au plus tard à 11h00. Toute libération plus tardive entraîne un supplément de 20€ par tranche horaire au-delà de 11h00 sans pouvoir dépasser 12h00. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible, nous terminerons le ménage nous-mêmes.

12. Dépôt de garantie :

A votre arrivée, nous vous demandons le versement d’un dépôt de garantie d’un montant de 200€ (350 euros pour les catégories cabanes Prestige) pour couvrir le cas échéant du matériel endommagé ou manquant, une remise en état des lieux, les nuisances sonores qui dérangeraient les autres clients ou un état de la cabane sale. Le dépôt de garantie se fait par empreinte de carte de bancaire (PLBS).En acceptant ces conditions de vente, vous acceptez que Bol d’air prélève après votre départ la caution intégralement ou en partie pour les raisons précédemment citées. Si vous arrivez après la fermeture de l’accueil, un numéro de carte bancaire vous sera demandé en garantie la veille de votre venue.

13. Occupation des lieux et responsabilité

Tous les clients séjournent dans notre établissement sous leur entière responsabilité. Nous vous encourageons à prendre toutes les précautions nécessaires pour garantir votre sécurité. L’accès aux cabanes « Tribu Perchée » et « Murmure de Printemps » est fortement déconseillé aux femmes enceintes de 5 mois et plus. L’accès à celles-ci est interdit aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue non corrigés. Les clients s’engagent à utiliser leur hébergement sans prendre de risque pour personne, sans tapage ni dégradation des habitations ou de l’environnement. Les clients s’engagent à utiliser leur cabane comme un lieu de détente, de repos dans des conditions normales : aucune flamme hors allumage des poêles. Il est interdit de faire une raclette ou fondue. En effet, l'odeur tenace du fromage reste à l'intérieur et importune souvent les clients suivants. Il est formellement interdit de se baigner et/ou s'approcher de la mare près de la cabane du pêcheur, de faire du feu à proximité des cabanes et dans toute la Clairière aux Cabanes et d’avoir un comportement pouvant mettre en danger votre sécurité ou celle des autres. Poêles: l’utilisation des poêles est strictement réservée aux adultes. Bains Finlandais / Saunas : Le client s'engage également à respecter les consignes de sécurité. Ne pas utiliser le bain finlandais/ sauna s'il présente un quelconque problème de santé. Le client reconnaît que Bol d’air ne pourra être tenu responsable des effets indésirables et/problèmes liés à l'utilisation des bains finlandais/saunas. Les clients s’engagent à respecter le calme complet après à 22h et jusqu’à 8h00 le lendemain matin. Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans les cabanes ou dans les accès (escaliers, échelles, ponts, pontons) En cas de nuisance sonore, Bol d’air se réserve le droit de garder la caution en partie ou en totalité pour dédommager les éventuels clients qui se plaindraient du bruit. Il est interdit de fumer à l’intérieur des cabanes. Vous êtes autorisés à fumer uniquement sur les terrasses de nos cabanes qui en sont équipées dans la mesure où aucun mégot ne sera abandonné dans la nature. Nous vous remercions également de respecter les chemins, de ne pas marcher dans la forêt surtout la nuit. Le locataire devra assurer le caractère paisible de la location et veiller à en faire usage conformément à la destination des lieux. La location, conclue entre les différentes parties au présent contrat, ne peut en aucun cas recevoir des tiers sauf accord du propriétaire. Toute infraction à cette clause serait susceptible d’entraîner la résiliation immédiate de la location aux torts du locataire. Le produit de la location restant définitivement acquis au propriétaire. Les cabanes Prestige sont décorées avec passion et avec le souci du détail. Nous espérons que vous apprécierez cette décoration. Nous rappelons que dans la Demeure Enchantée, les costumes sont mis en décoration et ne sont pas des déguisements. Nous vous vous remercions de ne pas les toucher et de ne pas les enlever de leurs socles.

14. Conditions de modification et/ou annulation

Important : ces conditions de modification et/ ou annulation sont valables pour toute réservation effectuée sur le site internet de Bol d’air via la boutique en ligne ou par téléphone avec un agent de réservation de Bol d’air, ou sur place dans nos accueils. Pour toute réservation faite sur un salon (Festivitas Mulhouse, SITV Colmar...) et sauf mention contraire, les réservations sont non remboursables. Elles sont modifiables à plus de 45 jours avant la date d’arrivée et selon les conditions de vente de l’offre spéciale en question. Si la mention « non modifiable – non remboursable » est indiquée sur votre contrat, les conditions de modification et/ou annulation ci-dessous ne n’appliquent pas. Assurance annulation Elle est facultative. Si vous prenez l’assurance annulation : cela se fait en ligne en cochant « assurance acceptée » et en inscrivant la liste des noms participants prévus pour le séjour (vous trouverez les conditions et explications sur notre site internet) . Si vous avez souscrit à notre assurance annulation optionnelle proposée lors de l’envoi du contrat, nous vous remboursons les sommes déjà versées en cas de maladie grave, accident grave ou décès et sur présentation d’un certificat médical ou d’un certificat de décès. Barème des frais de modification et/ou annulation Une fois la réservation confirmée, toute modification de date et/ou de cabane est considérée comme annulation. Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation, le barème des frais d’annulation est le suivant : Séjour annulé à plus de 45 jours avant la date d’arrivée : nous reportons sans frais votre séjour (selon les disponibilités de la cabane réservée – le nouveau tarif en vigueur s’appliquera et aucun remboursement ne sera fait si le tarif est inférieur). Pour tout séjour annulé dans les 45 jours précédant la date d’arrivée : 100% de frais (par geste commercial, si nous arrivons à relouer la cabane pour la période réservée au même prix, vous pourrez reporter votre séjour dans les 12 mois suivant le début du séjour initial et selon les disponibilités de la cabane réservée (le nouveau tarif en vigueur s’appliquera et aucun remboursement ne sera fait si le tarif est inférieur). Ce report ne sera valable qu’une seule fois. Pour tout séjour interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit la totalité du montant du séjour réservé vous sera facturée. Pour toute interruption du séjour par le locataire, aucun remboursement ne sera fait. Dans tous les cas, l’annulation doit nous être notifiée par lettre avec AR ou par courriel à l’adresse contact@bol-d-air.fr Les conditions météorologiques quelles qu’elles soient ne peuvent être en aucun cas un motif de modification et/ou d’annulation. Modification de séjour par Bol d’Air en cas d’événements extérieurs En cas d’événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels que les intempéries, tempêtes ou encore très gros orages...la direction se réserve le droit de vous déplacer d’hébergement pour des raisons de sécurité. Un relogement dans d’autres types d’hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément et si nous n’avons plus de place dans aucun hébergement, nous vous proposerons une solution de repli dans l’escargot géant. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Modification ou annulation de séjour par vous-même une fois sur place Dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige...), un relogement dans d’autres types d’hébergements (cabanes, chambre, gîte...) peut être envisageable sous conditions : - que la cabane qui ne convient pas soit laissée intacte et propre (dans le cas contraire, facturation de la nuitée). - que la demande soit faite le jour de votre arrivée dans les 30 min qui suivent la prise des clés et aux heures d’accueil de la réception de l’Escargot géant (entre 16h et 18h). - Si le changement se fait sur une cabane ou sur un hébergement d'une catégorie supérieure, la différence de tarif reste à votre charge (à régler avant la prise de la nouvelle cabane). Si le changement se fait sur une cabane ou sur un hébergement d'une catégorie inférieure, ou si nous n’avons pas de disponibilité ou si vous refusez notre proposition de relogement, aucune indemnité ne pourra être réclamée. Consultez bien les accès et hauteur des cabanes que vous choisissez.

15. Passeport privilège – Parc Bol d'air

Nous proposons à nos résidents le « Passeport Privilège » dès votre confirmation de réservation. Il vous donne droit à des remises pour les activités du Parc Bol d'air pendant 1 an : 15% de remise sur la location sur toute la gamme de ski de notre location Bol d’Air Ski, avec un local ski privatif pour les ranger sur place. Dans la saison d’ouverture du parc, vous bénéficiez de 15% de remise sur les activités du Parc Bol d'air (hors Explor Games ®, hors Packs, et parapente 10%). Pensez à réserver vos activités à l’avance.

16. Objets trouvés

A la fin de votre séjour, vous êtes invité à vérifier que vous n’avez laissé aucun effet personnel dans les hébergements ou dans les parties communes. Tout objet personnel, à l’exclusion des denrées périssables, devra être réclamé dans la semaine suivant votre départ. Les objets trouvés sont expédiés après réception du montant des frais de poste relatifs à leur envoi.

17. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de Bol d’air sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Bol d’air. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Bol d’air.

18. Données à caractère personnel

Les données personnelles que vous nous communiquez nous permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d'effectuer plus rapidement vos transactions futures suite à la création de votre compte et éventuellement d'accéder de nouveau au billet afin de le réimprimer en cas de problème d'impression lors de la commande. Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à Bol d’air. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978. Sécurisation des données bancaires – Nous ne conservons pas les données relatives aux cartes bancaires de nos clients à la suite du paiement.

19. Opposition au démarchage téléphonique

Le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique. Pour bénéficier du service, il suffit d’entrer son (ou ses) numéro(s) de téléphone (huit numéros maximum) sur le site www.bloctel.gouv.fr.

20. Loi Applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour l’interprétation que leur mise en œuvre, au droit français.

21. Réclamation/Litige

Toute réclamation doit être adressée par mail à contact@bol-d-air.fr dans les quinze jours suivant la prestation accompagnée des justificatifs prouvant le bien fondé de la réclamation, sans quoi la réclamation ne sera pas traitée (ou par courrier avec accusé réception) à Bol d’Air Evasion 78, rue du Hohneck 88250 LA BRESSE – France. A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les tribunaux compétents, le tribunal compétent sera celui du siège social de Bol d’Air (Epinal). Vous pouvez aussi contacter le Médiateur du tourisme et des voyages (MTV) https://www.mtv.travel/ https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/ Toute réservation vaut acceptation pleine et entière de ces conditions de vente.